在研发AI智能外呼系统的时候，对于语音的选择通常有两种方案：选择纯录音方式还是使用TTS合成技术。以我的经验来看，需结合应用场景来进行选择。

1.录音文件 vs TTS合成

以下是一些在AI智能外呼系统时，使用纯录音文件与TTS合成时的一些主要区别。

从使用效果来看核心区别在于：

1.纯录音拟人化程度高，但不支持变量，需要大量录音。

2.TTS合成拟人化程度低，导致容易被识别为AI，影响运营效果。

2.纯录音 vs TTS合成运营效果

排除运营策略的影响，在相同运营策略条件下，在一些包含变量较少的运营场景中，采用纯录音进行电话外呼往往具有比使用TTS合成的语音具有更长的通话时长和交互轮次。在这些场景中，可使用录音方式。比如，引导用户加企业微信场景。

相反，在一些变量较多的场景，使用TTS合成方式效果更好，甚至纯录音方式不可行。比如话术中含义大量的日期、金额、地点、姓名等等。

当然，无论是采用纯录音或者TTS合成方式，运营策略和话术等是影响运营效果的关键，声音只是一方面。